Solicitação de Troca e Devolução:
1.1 Toda solicitação de troca e devolução de mercadorias deverá ser realizada exclusivamente pelos canais de atendimento ao cliente disponíveis, tais como chat, WhatsApp e/ou e-mail ([email protected]).
Prazo para Trocas e Devoluções:
2.0 As trocas e devoluções só poderão ser realizadas em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações recebidas após essa data não serão aceitas.
Condições para Trocas e Devoluções:
3.1 Trocas e devoluções não serão realizadas quando o produto apresentar indícios de uso/lavagem.
3.2 O produto deverá estar lacrado, com as peças experimentadas uma de cada vez sem romper o lacre, mantendo etiquetas internas e externas afixadas.
3.3 O produto deve ser enviado com seus itens e acessórios originais, incluindo etiqueta, tag, protetor higiênico, caixa preta de envio etc.
3.4 Não será feita trocas por outro modelo eou cor, apenas TROCAS POR TAMANHO.
3.5 Não será feita a troca de peças BRANCAS, apenas se houver defeito de fábrica.
3.6 Para devolução, o produto tem que ser devolvido com todos os itens originais, INCLUINDO A CAIXA PRETA DE ENVIO.
Trocas e Devoluções de Calcinhas:
4.1 Por questões de higiene e segurança, não serão aceitas trocas e devoluções de calcinhas brancas ou calcinhas sem o protetor higiênico fixado. Recomenda-se esclarecer todas as dúvidas antes da aquisição, seja pelo chat ou WhatsApp.
Custos de Envio para Troca eou Devolução:
5.1 A troca do envio será dividida entre o USUÁRIO e LVSWIM. O custo e responsabilidade do envio para troca são exclusivos do USUÁRIO, enquanto o pedido de troca será por conta da LVSWIM.
5.2 Para DEVOLUÇÃO do produto, o custo é unico e exclusivo do USUÁRIO, e não haverá reembolso pago do custo de envio no ato da compra.
Devolução por Defeito:
6.1 Em caso de defeito, o USUÁRIO tem o prazo de 7 DIAS para comunicar, e a equipe avaliará e realizará a troca em ATÉ 30 dias úteis após a devolução do produto.
Restituição por Arrependimento ou Desistência:
7.1 Para restituição de valores por arrependimento ou desistência, o USUÁRIO deverá entrar em contato em ATÉ 7 dias corridos do recebimento do produto.
7.2 O valor é reembolsado em ATÉ 30 dias, dependendo da forma que você realizou a compra.
Prazo Estabelecido:
8.1 Trocas e devoluções que não estiverem dentro do prazo estabelecido não serão aceitas pela LV SWIM. Quaisquer pedidos de trocas por danos/defeitos e/ou devoluções devem ser realizados dentro do período determinado e com as condições da nossa política de troca.
